Zoundzen | Возврат и обмен

Добро пожаловать на нашу страницу политики обмена и возврата! Мы искренне ценим ваше удовлетворение и понимаем, что иногда вам может потребоваться вернуть или обменять товар. Давайте рассмотрим, как мы можем упростить этот процесс для вас.

Если по какой-либо причине вы не полностью довольны своей покупкой, мы предлагаем 30-дневную политику возврата с даты получения. Все товары должны быть возвращены в их первоначальном состоянии: неиспользованными, немытыми, со всеми неповрежденными оригинальными бирками и, если применимо, в оригинальной упаковке.

Чтобы инициировать возврат или обмен, просто посетите наш Центр возврата и заполните данные, относящиеся к вашему заказу. Пожалуйста, укажите номер вашего заказа, указанный в письме с подтверждением, и укажите причину возврата. Наша команда свяжется с вами и предоставит дальнейшие инструкции в течение 48 часов.

Если возврат связан с нашей ошибкой, такой как дефектный продукт или неправильный заказ, мы покроем все расходы по доставке. Однако, если возврат связан с изменением мнения, мы просим вас оплатить стоимость доставки.

Для обмена процесс так же прост. Просто выполните те же действия, что и при возврате, но выберите вариант «обмен» и укажите новый товар, который вы хотите. Мы займемся остальным.

Наша команда проверяет все возвращенные товары при получении. Как только ваш возврат будет одобрен, мы оформим возврат или отправим ваш обмененный товар в течение 5 рабочих дней.

Спасибо за покупку. Мы ценим ваше понимание и время.